Política de Garantia

Garantia de fábrica com até 12 meses e compromisso com a segurança, qualidade e durabilidade das peças.

A DRIVEWAY INDÚSTRIA BRASILEIRA DE AUTO PEÇAS LTDA. tem compromisso com a qualidade e a durabilidade de seus produtos. Por isso, oferece garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 12 meses a partir da data da compra, conforme previsto por lei, sendo os 3 primeiros meses relativos à garantia legal e os 9 meses seguintes à garantia contratual.

A seguir, detalhamos as condições, critérios de validade e orientações para acionamento da garantia:

1. Condições Gerais para
Validade da Garantia

A cobertura de garantia é válida apenas quando todas as condições abaixo forem atendidas:

  • Apresentação da Nota Fiscal de compra e do Certificado de Garantia original, devidamente preenchido no momento da aquisição;

  • O produto não deve apresentar nenhum tipo de adulteração, rasura ou modificação nos documentos que acompanham a peça;

  • A peça não pode ter sido danificada por fatores externos, como:

    • Acidentes;

    • Instalação inadequada;

    • Intervenções indevidas;

    • Uso em conjunto com outros componentes de suspensão desgastados ou em mau estado.

2. Itens Excluídos da Cobertura

A garantia não cobre:

  • Danos causados por uso indevido ou aplicação incorreta;

  • Defeitos provocados por má instalação, incluindo o uso de ferramentas ou métodos inadequados;

  • Danos resultantes da ausência de manutenção preventiva recomendada;

  • Itens que apresentem sinais claros de desgaste natural ou utilização fora das recomendações técnicas do fabricante.

3. Procedimento para
Acionamento da Garantia

Se for identificado um defeito de fabricação dentro do período de cobertura, siga os passos abaixo para solicitar a substituição do produto:

  1. Entre em contato com a loja onde a peça foi adquirida ou diretamente com a equipe de atendimento da Driveway;

  2. Apresente a Nota Fiscal e o Certificado de Garantia preenchido;

  3. A peça será encaminhada para análise técnica em nossa fábrica. Somente após essa avaliação será confirmado se o defeito é de fabricação;

  4. Confirmado o defeito, a peça será substituída por outra nova, em perfeitas condições, com prazo de garantia mantido conforme o original.

4. Recomendações Técnicas

Para garantir a durabilidade e o bom desempenho das peças, recomendamos:

  • Inspeções periódicas a cada 5.000 km nos componentes do sistema de suspensão e direção;

  • Para bandejas de suspensão, recomenda-se revisão completa a cada 10.000 km;

  • Sempre observar:

    • Vazamentos de graxa;

    • Rasgos ou trincas;

    • Buchas ou batentes danificados;

    • Outros sinais de desgaste prematuro.

A substituição preventiva de itens comprometidos é essencial para preservar o desempenho do conjunto e evitar danos ao novo componente instalado.

5. Considerações Finais

A DRIVEWAY reforça seu compromisso com a qualidade e a segurança dos produtos fornecidos. Nosso processo de garantia existe para assegurar que eventuais falhas de fabricação sejam corrigidas de forma justa e transparente.

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição para orientações técnicas e atendimento ao consumidor.

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